Racks Point · Ultimo aggiornamento: 9 agosto 2026
Qui Le spieghiamo, senza giri di parole, quali Suoi dati trattiamo, per quali finalità, per quanto tempo e con chi li condividiamo. È scritta per essere capita: se qualcosa non Le è chiaro, ci scriva a info@rackspoint.com e glielo spiegheremo.
| Titolare | PUNTO DE ESTANTERÍAS, S.L. (Unipersonal) — marchio commerciale Racks Point |
|---|---|
| CIF (codice fiscale spagnolo) | B-40598641 |
| Sede | Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia), Spagna |
| info@rackspoint.com | |
| Telefono | 960 320 268 |
Non siamo tenuti a nominare un responsabile della protezione dei dati (DPO). Per qualsiasi questione relativa ai Suoi dati, il canale è l'indirizzo e-mail indicato sopra.
Le chiediamo solo i dati necessari per ciò che sta facendo. Questi sono tutti i trattamenti:
| Finalità | Quali dati | Base giuridica | Per quanto tempo li conserviamo |
|---|---|---|---|
| Gestire il Suo ordine: prepararlo, spedirlo, fatturarlo e gestire la garanzia | Nome o ragione sociale, codice fiscale/partita IVA, indirizzo di fatturazione e di consegna, e-mail, telefono, dettaglio dell'acquisto | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e obbligo di legge in materia fiscale (art. 6.1.c) | Per tutta la durata del rapporto e successivamente per il termine di legge: 6 anni la documentazione commerciale e 4 anni quella fiscale |
| Elaborare un preventivo che ci richiede tramite il sito, e-mail o telefono | Nome, azienda, e-mail, telefono, Paese di consegna e ciò che deve stoccare | Esecuzione di misure precontrattuali su Sua richiesta (art. 6.1.b) | 1 anno dall'ultimo contatto, salvo che si trasformi in ordine |
| Il Suo account cliente nell'area «Il mio account» | E-mail, password cifrata, indirizzi salvati e storico degli ordini | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Finché mantiene l'account. Se lo cancella, eliminiamo i dati salvo quelli che dobbiamo conservare per legge |
| Rispondere alle Sue richieste tramite il modulo, e-mail o WhatsApp | I dati che ci fornisce nel messaggio e il contenuto della conversazione | Legittimo interesse ad assisterLa (art. 6.1.f) o misure precontrattuali (art. 6.1.b) | 1 anno dalla chiusura della conversazione |
| Rispondere alle Sue chiamate con la nostra assistente virtuale | Numero di telefono, contenuto della conversazione e relativa trascrizione | Misure precontrattuali o esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | 1 anno. Se dalla chiamata nasce un ordine, per tutta la durata di tale ordine |
| SMS che riceviamo sul nostro numero | Numero del mittente e testo del messaggio | Legittimo interesse a gestire il canale (art. 6.1.f) | 1 anno |
| Pubblicare foto di installazioni che ci invia dopo aver ricevuto l'ordine | La fotografia e, se lo autorizza, il Suo nome o quello della Sua azienda | Il Suo consenso (art. 6.1.a), che può revocare in qualsiasi momento | Fino alla revoca del consenso |
| Verificare la Sua partita IVA intracomunitaria per fatturare senza IVA | Numero di partita IVA e Paese | Obbligo di legge in materia di IVA (art. 6.1.c) | Insieme alla relativa fattura |
| Misurare l'utilizzo del sito e migliorarlo | Dati di navigazione aggregati e i cookie che trova nella informativa sui cookie | Il Suo consenso (art. 6.1.a) | Quanto indicato per ciascun cookie; al massimo 2 anni |
| Sicurezza del sito e log tecnici | Indirizzo IP, data e ora, pagine richieste | Legittimo interesse a proteggere il servizio (art. 6.1.f) | 12 mesi |
Non effettuiamo profilazione pubblicitaria né vendiamo i Suoi dati a nessuno. Non trattiamo dati appartenenti a categorie particolari (salute, convinzioni ideologiche, ecc.) e non rivolgiamo il sito a minori di 14 anni.
Parte della nostra assistenza clienti è automatizzata e riteniamo che Lei debba saperlo nel dettaglio:
Queste decisioni automatizzate si limitano a preparare un'offerta commerciale: non producono effetti giuridici nei Suoi confronti né incidono su di Lei in modo significativo, e in nessun caso decidono sulla Sua solvibilità né La escludono da alcunché. Ciò nonostante, può chiedere in qualsiasi momento di essere assistito da una persona, esprimere il Suo punto di vista e contestare la risposta ricevuta, scrivendoci a info@rackspoint.com.
Solo con chi è necessario affinché il servizio funzioni. Tutti agiscono in qualità di responsabili del trattamento, con contratto firmato e seguendo le nostre istruzioni, salvo quando sia indicato diversamente:
| Fornitore | Finalità | Dove tratta i dati |
|---|---|---|
| DonDominio (Soluciones Corporativas IP, S.L.) | Hosting del sito, del database e della posta elettronica | Unione Europea |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pagamento con carta. I dati della Sua carta non transitano per i nostri server | UE e USA |
| Packlink Shipping, S.L. | Prenotazione della spedizione e tracciamento del pacco | Unione Europea |
| Corrieri e aziende di trasporto | Consegna dell'ordine al Suo indirizzo | Unione Europea |
| Holded Technologies, S.L. | Fatturazione e contabilità | Unione Europea |
| Google Ireland Limited | Modelli di IA (Gemini), misurazione del sito e Tag Manager. Inoltre, solo se presta il Suo consenso, l'invio del sondaggio di Recensioni dei clienti su Google (punto 5), per il quale Google agisce in qualità di titolare autonomo e non di responsabile del trattamento | UE e USA |
| ElevenLabs Inc. | Voce e comprensione dell'assistente telefonica | USA |
| Twilio Ireland Ltd. | Telefonia e SMS | UE e USA |
Inoltre, comunichiamo dati all'Agencia Tributaria (l'amministrazione finanziaria spagnola), a istituti bancari e alla Pubblica Amministrazione quando una norma ci obbliga a farlo.
Alcuni di questi fornitori trattano dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea e, quando il fornitore vi ha aderito, sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU-U.S. Data Privacy Framework), unitamente a misure di sicurezza supplementari. Può richiederci copia di queste garanzie scrivendoci.
Se ci fornisce il Suo consenso al termine dell'ordine, comunichiamo a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) il Suo indirizzo di posta elettronica, il numero del Suo ordine, il Paese di consegna e la data di consegna stimata, con l'unica finalità di consentire a Google di inviarLe un sondaggio di soddisfazione relativo al Suo acquisto.
La base giuridica di questa comunicazione è il Suo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR»). Il conferimento del consenso è facoltativo: qualora non venga prestato, il Suo ordine viene evaso regolarmente e non comunichiamo alcun dato a Google.
Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, scrivendoci all'indirizzo info@rackspoint.com. Può inoltre annullare l'iscrizione direttamente dal sondaggio che Le invia Google.
Google tratta questi dati in qualità di titolare autonomo del trattamento, conformemente alla propria Informativa sulla privacy. Questa comunicazione può comportare un trasferimento internazionale di dati verso server situati al di fuori dello Spazio economico europeo; tale trasferimento si fonda sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
Qualora partecipi e pubblichi una valutazione, il Suo punteggio potrà essere mostrato in forma aggregata e anonima accanto ai nostri annunci e nella nostra scheda venditore.
Sui Suoi dati decide Lei. Può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
Per esercitarli, ci scriva a info@rackspoint.com indicando quale diritto desidera esercitare. Se non possiamo identificarLa con i dati che già abbiamo, Le chiederemo di comprovare la Sua identità. Le risponderemo entro il termine massimo di un mese ed è gratuito.
Se ritiene che non abbiamo gestito correttamente la Sua richiesta, può presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Le saremmo grati se prima ci desse l'opportunità di risolvere la questione.
Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i Suoi dati: cifratura del sito con HTTPS, password sempre memorizzate in forma cifrata, verifica in due passaggi per l'accesso all'area di amministrazione, copie di sicurezza e accesso limitato a chi ne ha bisogno per il proprio lavoro.
Nessun sistema è infallibile. Qualora si verificasse una violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i Suoi diritti, Gliela comunicheremo e la notificheremo all'autorità di controllo ai sensi del GDPR.
Utilizziamo cookie propri necessari al funzionamento del sito (la Sua sessione, la Sua lingua e il Suo carrello) e, solo se li accetta, cookie di misurazione. Li descriviamo in dettaglio nell'informativa sui cookie, dove può anche modificare la Sua scelta in qualsiasi momento.
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i Suoi dati, aggiorneremo questa pagina e la relativa data di revisione. Quando la modifica sarà rilevante e disporremo del Suo indirizzo e-mail, La avviseremo.
Punto de Estanterías, S.L. — Racks Point
Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia)
E-mail: info@rackspoint.com
Telefono: 960 320 268
Modulo di contatto: rackspoint.com/contacto
