Racks Point · Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2026
Wir möchten, dass Sie beruhigt einkaufen können. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen in klarer Sprache, wann Sie eine Bestellung zurückgeben können, wie Sie vorgehen und wie lange es dauert, bis wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Wenn etwas nicht passt, schreiben Sie uns an info@rackspoint.com und wir kümmern uns darum.
Wenn Sie als Privatkunde einkaufen, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Strafgebühr.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung erhalten. Wenn die Bestellung in mehreren Teillieferungen eintrifft, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.
Das Produkt muss vollständig, mit allen Komponenten und Schrauben und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, soweit möglich.
Sie dürfen es auspacken und überprüfen, so wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Wenn das Produkt jedoch an Wert verliert, weil es über diese Überprüfung hinaus behandelt wurde – zum Beispiel, wenn es montiert und benutzt wurde, zerkratzt oder beschädigt ist oder Teile verloren gegangen sind –, können wir von der Rückerstattung den Betrag abziehen, der diesem Wertverlust entspricht.
Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel wurde defekt geliefert, war während des Transports beschädigt oder entsprach nicht dem, was Sie bestellt haben: In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten vollständig.
Bitte beachten Sie, dass die Regale und Palettenregalsysteme sperrig und schwer sind und der Rücktransport teuer sein kann. Schreiben Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, und wir nennen Ihnen die günstigste Option.
Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen bezahlten Beträge zurück, einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung. Wenn Sie eine teurere Versandart als die Standardvariante gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet.
| Frist | Maximal 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen. |
|---|---|
| Zahlungsmittel | Das gleiche Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben (Karte oder Überweisung), es sei denn, Sie vereinbaren eine andere Methode mit uns. Dies verursacht Ihnen keine zusätzlichen Kosten. |
| Zurückbehaltung | Wir können warten, bis wir das Produkt erhalten haben – oder bis Sie uns nachweisen, dass Sie es versandt haben –, bevor wir die Rückerstattung ausstellen. |
Sie können eine Bestellung nicht nur zurückgeben, sondern auch gegen einen anderen Artikel umtauschen — innerhalb derselben Frist von 14 Tagen und unter denselben Bedingungen: das Produkt muss vollständig, unmontiert und in der Originalverpackung zurückkommen.
| So beantragen Sie ihn | Schreiben Sie uns an info@rackspoint.com mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel. Wir bestätigen Ihnen die Verfügbarkeit und gegebenenfalls die Preisdifferenz. |
|---|---|
| Wer trägt den Versand | Die Versandkosten des Umtauschs tragen Sie, außer der Grund ist ein defektes, beim Transport beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt: dann übernehmen wir sie. |
| Was nicht umgetauscht werden kann | Sonderanfertigungen und mit eigenen Maßen konfigurierte Produkte, aus demselben Grund, aus dem sie kein Widerrufsrecht haben. |
Die Verbraucherschutzvorschriften nehmen Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, vom Widerrufsrecht aus. Bei Racks Point betrifft dies:
Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie angeboten ankommt: in diesem Fall reparieren wir es, ersetzen es oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.
Katalogprodukte, die mit Standardoptionen (Maße, Anzahl der Ebenen oder Farbe, die wir bereits anbieten) konfiguriert sind, können unter den allgemeinen Bedingungen dieser Seite widerrufen werden.
Überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt. Wenn Sie Transportschäden feststellen, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein des Spediteurs, wenn möglich, und informieren Sie uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden; so können wir die Spedition belangen.
Wenn das Produkt defekt ist oder nicht mit dem übereinstimmt, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos. Wir kümmern uns um die Abholung, und Sie können je nach Fall zwischen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung wählen. Die Kosten gehen zu unseren Lasten.
Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzliche Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab Lieferung, die durch die geltende spanische Gesetzgebung anerkannt ist. Die Garantie deckt Herstellungs- und Konformitätsmängel ab; sie deckt nicht den normalen Verschleiß durch Gebrauch, Schäden durch unsachgemäße Montage, Überlastung über die angegebene Kapazität hinaus oder eine von der vorgesehenen abweichende Nutzung ab.
Denken Sie daran, dass die maximale Traglast, die wir angeben, pro Einlegeboden oder Ebene gilt, bei gleichmäßig verteilter Last und korrekt montierter und ausgerichteter Struktur.
Das 14-tägige Widerrufsrecht ist ein Recht des privaten Verbrauchers und gilt nicht für Einkäufe von Unternehmen, Selbstständigen oder Freiberuflern im Rahmen ihrer Tätigkeit.
Dennoch prüft Racks Point Rückgaben von Geschäftskunden individuell. Schreiben Sie uns und wir finden eine Lösung. Die gesetzliche Gewährleistung für Konformitätsmängel gilt weiterhin gemäß den Bestimmungen für Geschäftsbeziehungen.
Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, können Sie diese kostenlos stornieren, indem Sie uns an info@rackspoint.com schreiben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück.
Racks Point
E-Mail: info@rackspoint.com
Telefon: +34 960 320 268
Formular: rackspoint.com/contacto
Geben Sie uns immer Ihre Bestellnummer an (Format RP-...), damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden, die unter ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist, oder an die Verbraucherschutzstellen Ihres Landes.
