Racks Point · Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026
Hier leggen wij u zonder omhaal uit welke van uw gegevens wij verwerken, waarvoor, hoe lang en met wie wij ze delen. Deze tekst is geschreven om begrepen te worden: als iets u niet duidelijk is, stuur ons dan een e-mail naar info@rackspoint.com en wij leggen het u uit.
| Verwerkingsverantwoordelijke | PUNTO DE ESTANTERÍAS, S.L. (Unipersonal) — handelsnaam Racks Point |
|---|---|
| CIF | B-40598641 |
| Vestigingsadres | Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia), Spanje |
| info@rackspoint.com | |
| Telefoon | 960 320 268 |
Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te wijzen. Voor elke kwestie die met uw gegevens te maken heeft, is het e-mailadres hierboven het aangewezen kanaal.
Wij vragen alleen de gegevens die wij nodig hebben voor wat u op dat moment doet. Dit zijn alle verwerkingen:
| Waarvoor | Welke gegevens | Rechtsgrond | Hoe lang wij ze bewaren |
|---|---|---|---|
| Uw bestelling afhandelen: klaarmaken, verzenden, factureren en de garantie afwikkelen | Naam of bedrijfsnaam, NIF/CIF (fiscaal identificatienummer), factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens over de gekochte artikelen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en wettelijke verplichting op fiscaal gebied (art. 6.1.c) | Zolang de relatie duurt en daarna de wettelijke termijn: 6 jaar voor de handelsdocumentatie en 4 jaar voor de fiscale documentatie |
| Een offerte opstellen waar u via de website, per e-mail of telefonisch om vraagt | Naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, land van levering en wat u wilt opslaan | Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b) | 1 jaar vanaf het laatste contact, tenzij de offerte een bestelling wordt |
| Uw klantaccount in «Mijn account» | E-mailadres, versleuteld wachtwoord, opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | Zolang u het account aanhoudt. Als u het verwijdert, wissen wij de gegevens, behalve die welke wij wettelijk moeten bewaren |
| Uw vragen beantwoorden via het formulier, per e-mail of via WhatsApp | De gegevens die u ons in het bericht verstrekt en de inhoud van het gesprek | Gerechtvaardigd belang om u van dienst te zijn (art. 6.1.f) of precontractuele maatregelen (art. 6.1.b) | 1 jaar nadat het gesprek is afgesloten |
| Uw telefonische oproepen beantwoorden met onze virtuele assistente | Telefoonnummer, inhoud van het gesprek en de transcriptie daarvan | Precontractuele maatregelen of uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | 1 jaar. Als uit het gesprek een bestelling voortkomt, zolang die bestelling loopt |
| Sms-berichten die wij op ons nummer ontvangen | Nummer van de afzender en tekst van het bericht | Gerechtvaardigd belang bij het beheer van dit kanaal (art. 6.1.f) | 1 jaar |
| Foto's van geplaatste stellingen publiceren die u ons stuurt nadat u de bestelling hebt ontvangen | De foto en, als u daarvoor toestemming geeft, uw naam of die van uw bedrijf | Uw toestemming (art. 6.1.a), die u op elk moment kunt intrekken | Totdat u uw toestemming intrekt |
| Uw intracommunautaire btw-nummer controleren om zonder btw te kunnen factureren | Btw-identificatienummer en land | Wettelijke verplichting op btw-gebied (art. 6.1.c) | Samen met de bijbehorende factuur |
| Meten hoe de website wordt gebruikt en deze verbeteren | Geaggregeerde navigatiegegevens en de cookies die u ziet in het cookiebeleid | Uw toestemming (art. 6.1.a) | Wat bij elke cookie staat aangegeven; maximaal 2 jaar |
| Beveiliging van de site en technische logboeken | IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina's | Gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de dienst (art. 6.1.f) | 12 maanden |
Wij doen niet aan profilering voor reclamedoeleinden en verkopen uw gegevens aan niemand. Wij verwerken geen bijzondere categorieën van gegevens (gezondheid, levensovertuiging enz.) en richten de site niet op kinderen jonger dan 14 jaar.
Een deel van onze klantenservice is geautomatiseerd, en wij vinden dat u dat tot in detail moet weten:
Deze geautomatiseerde beslissingen beperken zich tot het voorbereiden van een commercieel aanbod: zij hebben geen rechtsgevolgen voor u en treffen u niet in aanmerkelijke mate, en zij beslissen in geen geval over uw kredietwaardigheid en sluiten u nergens van uit. Toch kunt u op elk moment vragen om door een medewerker te worden geholpen, uw standpunt kenbaar maken en het ontvangen antwoord betwisten, door ons een e-mail te sturen naar info@rackspoint.com.
Alleen met de partijen die nodig zijn om de dienst te laten werken. Zij treden allemaal op als verwerker, met een ondertekende overeenkomst en volgens onze instructies, tenzij anders aangegeven:
| Leverancier | Waarvoor | Waar de gegevens worden verwerkt |
|---|---|---|
| DonDominio (Soluciones Corporativas IP, S.L.) | Hosting van de website, de database en de e-mail | Europese Unie |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Betaling met kaart. De gegevens van uw kaart komen niet op onze servers terecht | EU en VS |
| Packlink Shipping, S.L. | Boeken van de zending en volgen van het pakket | Europese Unie |
| Transportbedrijven | Levering van de bestelling op uw adres | Europese Unie |
| Holded Technologies, S.L. | Facturatie en boekhouding | Europese Unie |
| Google Ireland Limited | AI-modellen (Gemini), meting van het websitegebruik en Tag Manager. Daarnaast, uitsluitend als u daarvoor toestemming geeft, het versturen van het onderzoek van Google Klantenreviews (punt 5), waarbij Google optreedt als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en niet als verwerker | EU en VS |
| ElevenLabs Inc. | Stem en spraakherkenning van de telefonische assistente | VS |
| Twilio Ireland Ltd. | Telefonie en sms | EU en VS |
Daarnaast verstrekken wij gegevens aan de Agencia Tributaria (de Spaanse belastingdienst), aan bankinstellingen en aan de overheid wanneer een wettelijke bepaling ons daartoe verplicht.
Sommige van deze leveranciers verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Die doorgiften zijn gebaseerd op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen en, wanneer de leverancier daarbij is aangesloten, op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework), samen met aanvullende beveiligingsmaatregelen. U kunt ons schrijven om een kopie van deze waarborgen te vragen.
Als u ons bij het afronden van uw bestelling toestemming geeft, verstrekken wij uw e-mailadres, uw bestelnummer, het land van levering en de verwachte leverdatum aan Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), uitsluitend om Google in staat te stellen u een tevredenheidsonderzoek over uw aankoop toe te sturen.
De rechtsgrondslag voor deze verstrekking is uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), van de Algemene verordening gegevensbescherming, «AVG»). Het geven van toestemming is vrijwillig: geeft u die niet, dan handelen wij uw bestelling gewoon af en verstrekken wij geen gegevens aan Google.
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, met werking voor de toekomst, door ons te mailen op info@rackspoint.com. Ook kunt u zich rechtstreeks afmelden via het onderzoek dat Google u toestuurt.
Google verwerkt deze gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig haar Privacybeleid. Deze verstrekking kan met zich meebrengen dat persoonsgegevens worden doorgegeven naar servers buiten de Europese Economische Ruimte; die doorgifte berust op de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.
Als u deelneemt en een beoordeling publiceert, kan uw score in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm worden weergegeven naast onze advertenties en in ons verkopersprofiel.
Over uw gegevens beslist u zelf. U kunt op elk moment de volgende rechten uitoefenen:
Om ze uit te oefenen, stuurt u ons een e-mail naar info@rackspoint.com met vermelding van het recht dat u wilt uitoefenen. Als wij u met de gegevens die wij al hebben niet kunnen identificeren, vragen wij u uw identiteit aan te tonen. Wij antwoorden u uiterlijk binnen één maand en het is kosteloos.
Als u vindt dat wij uw verzoek niet goed hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit: aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Wij zouden het op prijs stellen als u ons eerst de gelegenheid geeft het op te lossen.
Wij treffen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleuteling van de site met HTTPS, wachtwoorden die altijd versleuteld worden bewaard, verificatie in twee stappen voor de toegang tot het beheer, back-ups en toegang alleen voor wie die voor zijn werk nodig heeft.
Geen enkel systeem is onfeilbaar. Mocht er een inbreuk op de beveiliging plaatsvinden die een hoog risico voor uw rechten meebrengt, dan stellen wij u daarvan op de hoogte en melden wij die aan de toezichthoudende autoriteit overeenkomstig de AVG.
Wij gebruiken eigen cookies die nodig zijn om de site te laten werken (uw sessie, uw taal en uw winkelwagen) en, alleen als u die aanvaardt, cookies voor meting. Wij leggen dat uit in het cookiebeleid, waar u uw keuze ook op elk moment kunt wijzigen.
Als wij de manier waarop wij uw gegevens verwerken wijzigen, werken wij deze pagina en de herzieningsdatum ervan bij. Wanneer de wijziging van belang is en wij over uw e-mailadres beschikken, brengen wij u daarvan op de hoogte.
Punto de Estanterías, S.L. — Racks Point
Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia)
E-mail: info@rackspoint.com
Telefoon: 960 320 268
Formulier: rackspoint.com/contacto
