Racks Point · Última actualización: 9 de agosto de 2026
Aquí te contamos, sin rodeos, qué datos tuyos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos a info@rackspoint.com y te lo explicamos.
| Responsable | PUNTO DE ESTANTERÍAS, S.L. (Unipersonal) — marca comercial Racks Point |
|---|---|
| CIF | B-40598641 |
| Domicilio | Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia), España |
| Correo | info@rackspoint.com |
| Teléfono | 960 320 268 |
No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, el canal es el correo de arriba.
Solo pedimos los datos que necesitamos para lo que estás haciendo. Estos son todos los tratamientos:
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto los guardamos |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: prepararlo, enviarlo, facturarlo y atender la garantía | Nombre o razón social, NIF/CIF, dirección de facturación y de entrega, correo, teléfono, detalle de lo comprado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal en lo fiscal (art. 6.1.c) | Mientras dure la relación y después el plazo legal: 6 años la documentación mercantil y 4 años la fiscal |
| Elaborar un presupuesto que nos pides por web, correo o teléfono | Nombre, empresa, correo, teléfono, país de entrega y lo que necesitas almacenar | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) | 1 año desde el último contacto, salvo que se convierta en pedido |
| Tu cuenta de cliente en «Mi cuenta» | Correo, contraseña cifrada, direcciones guardadas e historial de pedidos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras mantengas la cuenta. Si la borras, eliminamos los datos salvo los que debamos conservar por ley |
| Responder a tus consultas por el formulario, por correo o por WhatsApp | Los datos que nos facilites en el mensaje y el contenido de la conversación | Interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f) o medidas precontractuales (art. 6.1.b) | 1 año desde que se cierra la conversación |
| Atender tus llamadas con nuestra asistente virtual | Número de teléfono, contenido de la conversación y su transcripción | Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b) | 1 año. Si de la llamada sale un pedido, lo que dure ese pedido |
| SMS que recibimos en nuestro número | Número remitente y texto del mensaje | Interés legítimo en gestionar el canal (art. 6.1.f) | 1 año |
| Publicar fotos de instalaciones que nos envías tras recibir el pedido | La fotografía y, si lo autorizas, tu nombre o el de tu empresa | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras | Hasta que retires el consentimiento |
| Comprobar tu NIF intracomunitario para facturar sin IVA | NIF-IVA y país | Obligación legal en materia de IVA (art. 6.1.c) | Junto con la factura correspondiente |
| Medir cómo se usa la web y mejorarla | Datos de navegación agregados y las cookies que ves en la política de cookies | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Lo indicado en cada cookie; como máximo 2 años |
| Seguridad del sitio y registro técnico | Dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) | 12 meses |
No hacemos perfilado publicitario ni vendemos tus datos a nadie. No tratamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) y no dirigimos el sitio a menores de 14 años.
Parte de nuestra atención al cliente está automatizada, y creemos que debes saberlo con detalle:
Estas decisiones automatizadas se limitan a preparar una oferta comercial: no producen efectos jurídicos sobre ti ni te afectan significativamente, y en ningún caso deciden sobre tu solvencia ni te excluyen de nada. Aun así, puedes pedir en cualquier momento que te atienda una persona, expresar tu punto de vista e impugnar la respuesta recibida, escribiéndonos a info@rackspoint.com.
Solo con quien hace falta para que el servicio funcione. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado y siguiendo nuestras instrucciones, salvo cuando se indica otra cosa:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| DonDominio (Soluciones Corporativas IP, S.L.) | Alojamiento del sitio, de la base de datos y del correo | Unión Europea |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pago con tarjeta. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores | UE y EE. UU. |
| Packlink Shipping, S.L. | Contratación del envío y seguimiento del paquete | Unión Europea |
| Agencias de transporte | Entrega del pedido en tu dirección | Unión Europea |
| Holded Technologies, S.L. | Facturación y contabilidad | Unión Europea |
| Google Ireland Limited | Modelos de IA (Gemini), medición del sitio y Tag Manager. Además, solo si nos das tu consentimiento, el envío de la encuesta de Reseñas de Clientes en Google (punto 5), en la que Google actúa como responsable independiente y no como encargado | UE y EE. UU. |
| ElevenLabs Inc. | Voz y comprensión de la asistente telefónica | EE. UU. |
| Twilio Ireland Ltd. | Telefonía y SMS | UE y EE. UU. |
Además, comunicamos datos a la Agencia Tributaria, a entidades bancarias y a la Administración cuando una norma nos obliga.
Algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., junto con medidas adicionales de seguridad. Puedes pedirnos copia de estas garantías escribiéndonos.
Si nos das tu consentimiento al finalizar tu pedido, comunicamos a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) tu dirección de correo electrónico, el número de tu pedido, el país de entrega y la fecha estimada de entrega, con la única finalidad de que Google pueda enviarte una encuesta de satisfacción sobre tu compra.
La base jurídica de esta comunicación es tu consentimiento (artículo 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»). Prestarlo es voluntario: si no lo das, tu pedido se tramita con normalidad y no cedemos ningún dato a Google.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, con efectos a futuro, escribiéndonos a info@rackspoint.com. También puedes darte de baja desde la propia encuesta que te envíe Google.
Google trata estos datos como responsable independiente conforme a su Política de Privacidad. Esta comunicación puede implicar una transferencia internacional de datos a servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo; dicha transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Si participas y publicas una valoración, tu puntuación podrá mostrarse de forma agregada y anónima junto a nuestros anuncios y en nuestra ficha de vendedor.
Sobre tus datos mandas tú. Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
Para ejercerlos, escríbenos a info@rackspoint.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos identificarte con lo que ya tenemos, te pediremos que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes y es gratuito.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de resolverlo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del sitio con HTTPS, contraseñas guardadas siempre cifradas, verificación en dos pasos en el acceso a la administración, copias de seguridad y acceso limitado a quien lo necesita para su trabajo.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control conforme al RGPD.
Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione (tu sesión, tu idioma y tu carrito) y, solo si lo aceptas, cookies de medición. Lo detallamos en la política de cookies, donde también puedes cambiar tu elección cuando quieras.
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha de revisión. Cuando el cambio sea relevante y tengamos tu correo, te avisaremos.
Punto de Estanterías, S.L. — Racks Point
Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia)
Correo: info@rackspoint.com
Teléfono: 960 320 268
Formulario: rackspoint.com/contacto
