Dernière mise à jour : 23 août 2026. Ces conditions régissent les achats sur rackspoint.com.
En résumé : le vendeur est Punto de Estanterías, S.L. (Racks Point), fabricant espagnol de rayonnages métalliques. Les prix sont affichés TVA du pays de livraison incluse, le paiement se fait par carte ou par virement, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sauf pour les produits fabriqués sur mesure, et la garantie légale est de 3 ans.
Le titulaire de cette boutique et vendeur des produits est :
| Raison sociale | Punto de Estanterías, S.L. (marque commerciale « Racks Point ») |
|---|---|
| Numéro fiscal (CIF) | B-40598641 |
| Adresse | Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valence), Espagne |
| Courriel | info@rackspoint.com |
| Téléphone | +34 960 320 268 |
Les mentions légales et les conditions d'utilisation du site figurent dans les mentions légales.
Ces conditions régissent la vente de rayonnages métalliques, de systèmes de palettisation, de mezzanines, d'établis et d'accessoires de stockage via rackspoint.com. Nous vendons aux particuliers et aux entreprises, et nous livrons en Espagne et dans toute l'Union européenne.
En confirmant une commande, vous acceptez ces conditions dans leur version publiée à ce moment-là. Nous pouvons les modifier, mais les changements ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Nous fabriquons une grande partie du catalogue : de nombreux articles sont donc produits sur commande et d'autres sont configurés sur mesure à partir des options du configurateur.
Les photographies sont indicatives : ce qui définit le produit, ce sont les dimensions, la charge et la finition indiquées sur la fiche. Les charges par tablette s'entendent par unité et avec une charge uniformément répartie.
Si nous détectons une erreur manifeste de prix, nous vous préviendrons avant de traiter la commande et vous pourrez la confirmer au prix correct ou l'annuler sans frais.
Le processus est le suivant : ajouter au panier, saisir les données de facturation et de livraison, choisir le moyen de paiement et confirmer. La vente est conclue lorsque nous confirmons la commande par courriel.
Si un article n'était pas disponible après confirmation, nous vous en informerions et vous pourriez choisir d'attendre, de le remplacer ou d'annuler avec remboursement intégral.
Les délais, les zones et les coûts de transport — qui dépendent du pays et du volume — sont détaillés dans frais de livraison, qui fait partie intégrante de ces conditions.
La livraison est effectuée à l'adresse que vous avez indiquée. Il est important de vérifier la marchandise à la réception et de noter tout dommage visible sur le bon de livraison du transporteur : c'est ce qui permet de faire jouer l'assurance du transport.
Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. La procédure complète, les frais de retour et les délais de remboursement figurent dans la politique de retours.
Exception légale importante : il n'existe pas de droit de rétractation pour les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés selon vos spécifications (article 103.c de la loi espagnole de protection des consommateurs). Cela concerne les rayonnages et mezzanines configurés à des dimensions propres, et vous en êtes informé avant de confirmer l'achat.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue pour les consommateurs par la réglementation espagnole. Pour les ventes aux entreprises, le délai légal commercial correspondant s'applique.
La garantie ne couvre ni l'usure normale, ni les dommages dus à une surcharge au-delà de la capacité indiquée sur la fiche, ni un montage incorrect, ni un usage différent de celui pour lequel le produit est conçu.
Les rayonnages doivent être montés en suivant les instructions, ancrés lorsque cela est indiqué, et utilisés dans le respect des charges maximales par tablette et par ensemble. Le stockage est une installation de sécurité : dépasser les charges indiquées ou modifier la structure annule la garantie et peut provoquer des dommages.
Nous émettons une facture pour toutes les commandes. Si vous achetez en tant qu'entreprise, saisissez le numéro fiscal et la raison sociale pendant l'achat : la facture est établie avec les données fournies et son titulaire ne peut être modifié une fois émise.
Nous traitons vos données pour gérer la commande, la facturation et le service client, comme expliqué dans la politique de confidentialité. L'utilisation des cookies est détaillée dans la politique de cookies.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à info@rackspoint.com, nous appeler au +34 960 320 268 ou utiliser le formulaire de contact. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Si vous êtes consommateur, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Ces conditions sont régies par la législation espagnole. Dans les contrats conclus avec des consommateurs, la compétence revient aux tribunaux du domicile du consommateur, conformément à la réglementation applicable. Dans les relations avec les entreprises, les parties se soumettent aux tribunaux de la ville de Valence.
