Última atualização: 23 de agosto de 2026. Estas condições regulam a compra em rackspoint.com.
Em resumo: quem vende é a Punto de Estanterías, S.L. (Racks Point), fabricante espanhol de estantes metálicas. Os preços são apresentados com o IVA do país de entrega, paga-se com cartão ou por transferência, tem 14 dias para resolver o contrato salvo nos produtos fabricados à medida, e a garantia legal é de 3 anos.
O titular desta loja e vendedor dos produtos é:
| Denominação social | Punto de Estanterías, S.L. (marca comercial «Racks Point») |
|---|---|
| Número fiscal (CIF) | B-40598641 |
| Morada | Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valência), Espanha |
| Correio eletrónico | info@rackspoint.com |
| Telefone | +34 960 320 268 |
Os dados de registo e as condições de utilização do site estão no aviso legal.
Estas condições regulam a venda de estantes metálicas, sistemas de paletização, mezaninos, bancadas de trabalho e acessórios de armazenamento através de rackspoint.com. Vendemos a consumidores e a empresas, e enviamos para Espanha e para o resto da União Europeia.
Ao confirmar uma encomenda aceita estas condições na versão publicada nesse momento. Podemos alterá-las, mas as alterações não afetam as encomendas já confirmadas.
Fabricamos boa parte do catálogo, pelo que muitos artigos são produzidos por encomenda e outros são configurados à medida a partir das opções do configurador.
As fotografias são indicativas: o que define o produto são as medidas, a carga e o acabamento indicados na ficha. As cargas por prateleira são valores por unidade e com carga uniformemente distribuída.
Se detetarmos um erro evidente de preço, avisamos antes de processar a encomenda e poderá confirmá-la ao preço correto ou cancelá-la sem custos.
O processo é: adicionar ao carrinho, introduzir os dados de faturação e entrega, escolher a forma de pagamento e confirmar. A venda perfaz-se quando confirmamos a encomenda por correio eletrónico.
Se um artigo não estiver disponível depois de confirmado, comunicamo-lo e poderá optar por esperar, substituí-lo ou cancelar com reembolso integral.
Os prazos, as zonas e os custos de transporte — que dependem do país e do volume — estão detalhados em custos de envio, que faz parte destas condições.
A entrega é feita na morada que indicou. É importante verificar a mercadoria na receção e anotar qualquer dano visível na guia de transporte do transportador: é o que permite reclamar ao seguro do transporte.
Se compra como consumidor dispõe de 14 dias seguidos desde a receção para resolver o contrato sem justificar o motivo. O procedimento completo, os custos de devolução e os prazos de reembolso estão na política de devoluções.
Exceção legal importante: não há direito de livre resolução nos produtos fabricados à medida ou claramente personalizados segundo as suas especificações (artigo 103.c da lei espanhola de defesa do consumidor). Isto afeta as estantes e mezaninos configurados com medidas próprias, e é indicado antes de confirmar a compra.
Os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos prevista para os consumidores na legislação espanhola. Nas vendas a empresas aplica-se o prazo legal comercial correspondente.
A garantia não cobre o desgaste normal, os danos por sobrecarga acima da capacidade indicada na ficha, a montagem incorreta nem a utilização diferente daquela para a qual o produto foi concebido.
As estantes devem ser montadas seguindo as instruções, fixadas quando assim for indicado, e respeitando as cargas máximas por prateleira e por conjunto. O armazenamento é uma instalação de segurança: exceder as cargas indicadas ou alterar a estrutura anula a garantia e pode provocar danos.
Emitimos fatura de todas as encomendas. Se compra como empresa, introduza o número fiscal e a denominação social durante a compra: a fatura é emitida com os dados fornecidos e a sua titularidade não pode ser alterada depois de emitida.
Tratamos os seus dados para gerir a encomenda, a faturação e o apoio ao cliente, conforme explicado na política de privacidade. A utilização de cookies está detalhada na política de cookies.
Para qualquer questão ou reclamação pode escrever-nos para info@rackspoint.com, ligar para +34 960 320 268 ou usar o formulário de contacto. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Se é consumidor, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Nos contratos com consumidores, a competência cabe aos tribunais do domicílio do consumidor, nos termos da legislação aplicável. Nas relações com empresas, as partes submetem-se aos tribunais da cidade de Valência.
