Racks Point · Última atualização: 9 de agosto de 2026
Aqui explicamos, sem rodeios, que dados seus tratamos, para quê, durante quanto tempo e com quem os partilhamos. Foi escrita para ser fácil de perceber: se algo não lhe ficar claro, escreva-nos para info@rackspoint.com e esclarecemos.
| Responsável | PUNTO DE ESTANTERÍAS, S.L. (Unipersonal) — marca comercial Racks Point |
|---|---|
| CIF | B-40598641 |
| Morada | Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia), Espanha |
| info@rackspoint.com | |
| Telefone | 960 320 268 |
Não estamos obrigados a designar um encarregado da proteção de dados. Para qualquer assunto relacionado com os seus dados, o canal é o e-mail indicado acima.
Apenas pedimos os dados necessários para aquilo que está a fazer. Estes são todos os tratamentos:
| Finalidade | Que dados | Fundamento jurídico | Durante quanto tempo os conservamos |
|---|---|---|---|
| Gerir a sua encomenda: prepará-la, expedi-la, faturá-la e assegurar a garantia | Nome ou denominação social, NIF/CIF, morada de faturação e de entrega, e-mail, telefone, detalhe do que foi comprado | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e obrigação jurídica em matéria fiscal (art. 6.º, n.º 1, al. c)) | Enquanto durar a relação e, depois, o prazo legal: 6 anos a documentação mercantil e 4 anos a fiscal |
| Elaborar um orçamento que nos solicite pelo site, por e-mail ou por telefone | Nome, empresa, e-mail, telefone, país de entrega e o que necessita de armazenar | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | 1 ano desde o último contacto, salvo se se converter em encomenda |
| A sua conta de cliente em «A minha conta» | E-mail, palavra-passe cifrada, moradas guardadas e histórico de encomendas | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | Enquanto mantiver a conta. Se a eliminar, apagamos os dados, exceto os que devamos conservar por lei |
| Responder às suas questões pelo formulário, por e-mail ou por WhatsApp | Os dados que nos facultar na mensagem e o conteúdo da conversa | Interesse legítimo em prestar atendimento (art. 6.º, n.º 1, al. f)) ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | 1 ano a contar do encerramento da conversa |
| Atender as suas chamadas com a nossa assistente virtual | Número de telefone, conteúdo da conversa e a respetiva transcrição | Diligências pré-contratuais ou execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) | 1 ano. Se da chamada resultar uma encomenda, o tempo que durar essa encomenda |
| SMS que recebemos no nosso número | Número remetente e texto da mensagem | Interesse legítimo na gestão do canal (art. 6.º, n.º 1, al. f)) | 1 ano |
| Publicar fotografias de instalações que nos envia depois de receber a encomenda | A fotografia e, se o autorizar, o seu nome ou o da sua empresa | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar quando quiser | Até que retire o consentimento |
| Verificar o seu NIF intracomunitário para faturar sem IVA | NIF-IVA e país | Obrigação jurídica em matéria de IVA (art. 6.º, n.º 1, al. c)) | Juntamente com a fatura correspondente |
| Medir a utilização do site e melhorá-lo | Dados de navegação agregados e os cookies indicados na política de cookies | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) | O indicado em cada cookie; no máximo 2 anos |
| Segurança do site e registo técnico | Endereço IP, data e hora, páginas solicitadas | Interesse legítimo na proteção do serviço (art. 6.º, n.º 1, al. f)) | 12 meses |
Não fazemos definição de perfis para fins publicitários nem vendemos os seus dados a ninguém. Não tratamos dados de categorias especiais (saúde, convicções, etc.) e não dirigimos o site a menores de 14 anos.
Parte do nosso apoio ao cliente está automatizada e entendemos que o deve saber em detalhe:
Estas decisões automatizadas limitam-se a preparar uma proposta comercial: não produzem efeitos jurídicos na sua esfera nem o afetam significativamente e, em caso algum, decidem sobre a sua solvência nem o excluem de coisa alguma. Ainda assim, pode solicitar a qualquer momento que seja atendido por uma pessoa, manifestar o seu ponto de vista e contestar a resposta recebida, escrevendo-nos para info@rackspoint.com.
Apenas com quem é necessário para que o serviço funcione. Todos eles atuam como subcontratantes, com contrato assinado e seguindo as nossas instruções, salvo quando indicado em contrário:
| Fornecedor | Finalidade | Onde trata os dados |
|---|---|---|
| DonDominio (Soluciones Corporativas IP, S.L.) | Alojamento do site, da base de dados e do correio eletrónico | União Europeia |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pagamento com cartão. Os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores | UE e EUA |
| Packlink Shipping, S.L. | Contratação do envio e seguimento da encomenda | União Europeia |
| Transportadoras | Entrega da encomenda na sua morada | União Europeia |
| Holded Technologies, S.L. | Faturação e contabilidade | União Europeia |
| Google Ireland Limited | Modelos de IA (Gemini), medição do site e Tag Manager. Além disso, apenas se der o seu consentimento, o envio do inquérito das Avaliações de Clientes do Google (ponto 5), no qual a Google atua como responsável pelo tratamento independente e não como subcontratante | UE e EUA |
| ElevenLabs Inc. | Voz e compreensão da assistente telefónica | EUA |
| Twilio Ireland Ltd. | Telefonia e SMS | UE e EUA |
Além disso, comunicamos dados à Agencia Tributaria (a Autoridade Tributária espanhola), a entidades bancárias e à Administração Pública sempre que uma norma nos obrigue.
Alguns destes fornecedores tratam dados nos Estados Unidos. Essas transferências têm por base as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, nos casos em que o fornecedor tenha aderido, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, a par de medidas adicionais de segurança. Pode pedir-nos cópia destas garantias, escrevendo-nos.
Se nos der o seu consentimento ao finalizar a sua encomenda, comunicamos à Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) o seu endereço de correio eletrónico, o número da sua encomenda, o país de entrega e a data prevista de entrega, com a única finalidade de a Google lhe poder enviar um inquérito de satisfação sobre a sua compra.
O fundamento jurídico desta comunicação é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, «RGPD»). A prestação do consentimento é voluntária: se não o der, a sua encomenda é processada normalmente e não transmitimos quaisquer dados à Google.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, escrevendo-nos para info@rackspoint.com. Pode também cancelar a subscrição a partir do próprio inquérito que a Google lhe envia.
A Google trata estes dados na qualidade de responsável pelo tratamento independente, nos termos da sua Política de Privacidade. Esta comunicação pode implicar uma transferência internacional de dados para servidores situados fora do Espaço Económico Europeu; essa transferência está abrangida pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Se participar e publicar uma avaliação, a sua classificação poderá ser apresentada de forma agregada e anónima junto dos nossos anúncios e na nossa ficha de vendedor.
Sobre os seus dados, quem manda é o senhor ou a senhora. Pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
Para os exercer, escreva-nos para info@rackspoint.com indicando que direito pretende exercer. Se não o conseguirmos identificar com os dados que já temos, pediremos que comprove a sua identidade. Responderemos no prazo máximo de um mês e é gratuito.
Se considerar que não atendemos devidamente o seu pedido, pode apresentar reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Agradecemos que, antes disso, nos dê a oportunidade de resolver a questão.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados: cifragem do site com HTTPS, palavras-passe sempre guardadas cifradas, verificação em duas etapas no acesso à administração, cópias de segurança e acesso limitado a quem dele necessita para o seu trabalho.
Nenhum sistema é infalível. Caso ocorra uma violação de dados pessoais que implique um risco elevado para os seus direitos, comunicar-lhe-emos essa situação e notificaremos a autoridade de controlo nos termos do RGPD.
Utilizamos cookies próprios necessários ao funcionamento do site (a sua sessão, o seu idioma e o seu carrinho) e, apenas se os aceitar, cookies de medição. Detalhamo-los na política de cookies, onde também pode alterar a sua escolha quando quiser.
Se alterarmos a forma como tratamos os seus dados, atualizaremos esta página e a respetiva data de revisão. Quando a alteração for relevante e tivermos o seu e-mail, avisá-lo-emos.
Punto de Estanterías, S.L. — Racks Point
Carrer dels Argenters, 31 · 46290 Alcácer (Valencia)
E-mail: info@rackspoint.com
Telefone: 960 320 268
Formulário: rackspoint.com/contacto
